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ダウンロードしたsetup(setup.exe)をダブルクリックしても、エラーなどが出てインストールできない・・・

※Internet Explorerをお使いのお客様への注意事項
下の「setup(setup.exe)」をクリックすると、画面下に「ダウンロードしたユーザーの人数が少ないため、コンピューターに問題を起こす可能性があります」という横長の警告通知ウィンドウが出てくる場合があります(Internet ExplorerのSmartScreen機能)。
そのときは、横長の通知ウィンドウにある [操作] ボタンを押します。別の画面が開きますので、その画面の下の[その他のオプション] ([詳細オプション])をクリックするとスライドして出現する [実行] ボタンを押してください。

※青い画面に「WindowsによってPCが保護されました」と出た場合
「Windows SmartScreenは認識されないアプリの起動を停止しました。このアプリを実行すると、PCに問題が起こる可能性があります」という文章のすぐ下にある [詳細情報] をクリックしてください。
白い四角い線で囲まれた [実行] ボタンが出てきますので、それを押すとInstallShieldウィザードへようこその画面が出てきます。

*[実行] ボタンが表示されず、[実行しない] ボタンのみの場合
1.パソコン画面左下の[スタート](Windowsアイコン)をクリックし、歯車のアイコン(設定)をクリックします。
2.「Windowsの設定」画面が出ます。左下の [更新とセキュリティ] をクリックします。
3.左側のメニューから [Windowsセキュリティ] をクリックし、画面右側の [Windowsセキュリティを開く] をクリックします。
4.「Windowsセキュリティ」画面が出ます。[アプリとブラウザーコントロール] をクリックします。
5.「アプリとブラウザーコントロール」画面が出ます。「アプリとファイルの確認」、「Microsoft EdgeのSmartScreen」、「Microsoft StoreアプリのSmartScreen」欄の選択肢をすべて [警告] に変更します(ブロックが選択されている可能性が高いと思われます)。
6.「ユーザーアカウント制御」の警告メッセージには、[はい] をクリックします。
7.再び、「WindowsによってPCが保護されました」の下にある [詳細情報] をクリックして、白い四角い線で囲まれた [実行] ボタンを押してください。



■ダウンロードした「setup(setup.exe)」をダブルクリックしてインストールしようとすると、「発行元が確認できませんでした。このソフトウェアを実行しますか」という警告メッセージが出る場合があります。
その際に、警告メッセージに従ってキャンセル、中止などをクリックしていませんか?
そのままインストールを続行してください。

■インストール中に「データ転送プロセスでエラーが発生しました」というエラーメッセージが出たら、ストックボードを起動したままになっているかどうかを確認してください。
ストックボードを再インストールをするときは、ストックボードを終了してから行ってください。

■ダウンロードした「setup(setup.exe)」をダブルクリックすると、「キャビネットファイルが壊れています」などのメッセージが出たり、インストールの途中でエラーメッセージが出た場合は、ダウンロードがうまくできなかった可能性があります。
ダウンロードした「setup(setup.exe)」を削除して、もう一度ダウンロードからやり直してください。

インストール先のハードディスクドライブの空き領域が足りないのかもしれません。ストックボードの動作環境としては、300MB以上のハードディスクの空き容量を推奨しています。

■Windowsのユーザーアカウント制御画面「不明なプログラムがお使いのコンピュータへのアクセスを要求しています」、「続行するにはユーザーの許可が必要です」が表示されても、そのままインストールを続行してください。
※Windowsに関する注意事項はこちらをご覧ください。

「このプログラムは正しくインストールされなかった可能性があります」と表示されることがありますが、きちんとインストールができていてもこのメッセージが表示されることがあります。
「このプログラムは正しくインストールされました」を選択して正常に起動する場合、「推奨の設定を利用して再インストールする」を選択しなければ起動しない場合があります。

■ダウンロードした「setup(setup.exe)」をダブルクリックしてインストールしようとすると、「セットアップ初期化エラー  セットアップは、アンインストールシールドが使用中であることを検出しました。アンインストールシールドを閉じ、セットアップを再起動してください。エラー 432」というメッセージが表示されてインストールできない場合があります。
その際はお使いのウィルス対策ソフトを一時的に停止させ、パソコンを再起動してからインストールを実行してください。
それでもインストールができない場合は、管理者権限のない制限付きのユーザー名でパソコンにログインしている可能性があります。管理者権限のあるユーザー名でパソコンにログインして、インストールを実行してください。詳しくはネットワーク管理者やパソコンメーカーへお問い合わせください。
※管理者権限について詳しくはこちらをご覧ください。

Norton Internet Securityなどのウィルス対策ソフトをお使いの場合、デスクトップ等にダウンロードした「setup(setup.exe)」をダブルクリックしてインストールする際に、「ダウンロードインサイト」という注意画面が出てくる場合があります。
この場合は、[常にこのファイルを許可する] にチェックが入っているのを確認して [このプログラムを実行] をクリックしてください。


ホームページの「setup.exe」をクリックしても何も変化がない・・・

ダウンロードページの「setup.exe」を右クリックして、[開く(O)] をクリックしてください。

ダウンロードページの「setup.exe」を右クリックして、[対象をファイルに保存](Netscapeでは[リンクを名前をつけて保存]、7.0以降では[リンクターゲットに名前を付けて保存])をクリックし、ダウンロードしてください。

■ウイルス対策ソフトや広告除去ソフトをご利用の場合、設定によってはダウンロードができないことがあります。これらのソフトをお使いの場合には、一時的に使用を停止してからお試しください。詳しくはソフト会社にお問い合わせください。

■制限付きのアカウントやGuestアカウントで操作しているのが原因かもしれません。管理者権限で操作しているかどうか確認してください。
また、会社や学校等のパソコンは、ダウンロードを制限されている場合があります。詳しくはネットワーク管理者にお問い合わせください。

ダウンロードに時間がかかりすぎる・・・

■ダウンロード中のファイルに対してウイルスチェックを行うソフトをご利用の場合、ソフトの使用を一時的に停止してからダウンロードをお試しください。詳しくはソフト会社にお問い合わせください。

どれをやってもうまくいかない・・・

■TEL:03-6233-9608(月〜金 8:30〜17:00 ※祝日・年末年始は除く)までご連絡ください。

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