| Q1 |
バージョンアップはどうやってするのですか？ |
| A |
ストックボード画面上部のメニューにある [お知らせ] をクリックし、お知らせ画面右上の [オートアップデート] をクリックするとほぼ自動的にバージョンアップをします。バージョンアップは事前にお知らせ画面で告知します。
※導入時に行ったダウンロード・インストールの必要はありません。
【オートアップデートのやり方】
１．お知らせ画面右上の [オートアップデート] をクリックします。
２．「いますぐ終了してもよろしいですか？」のメッセージには [はい] をクリックします。
３．パソコン画面下のタスクバーにオレンジと紺の盾のアイコン  が出てきたらそれをクリックし、ユーザーアカウント制御のメッセージには [はい] をクリックします。
４．「すべての更新が完了しました」のメッセージが出たら [終了] をクリックします。
※オートアップデートのマニュアルはこちらをクリックしてください。 ↑TOP
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| Q2 |
オートアップデートがうまくできない |
| A |
★ホームページから最新版をダウンロードしてバージョンアップを行ってください。
★オートアップデートはパッシブFTPというプロトコルでダウンロードをしています。
以下のどこかの影響でパッシブFTPによるダウンロードを拒否しているのかもしれません。
当該サービス会社やネットワーク管理者にお問い合わせください。
・プロバイダ等のセキュリティサービス（ぷらら提供のネットバリアベーシックなど）
・ルーターのフィルタ機能（ポートの制限など）
・ウィルスソフトの設定（マカフィPrivacy Service機能など）
・社内などのLANの設定（ポートの制限など）
★ウィルス対策ソフトを使用していませんか？
ウィルス対策ソフトの設定で、プログラム名「AUTOUPDATE.EXE」を一度 [遮断（拒否）] してしまうと [オートアップデート] ができなくなります。 [遮断（拒否）] 操作をしてしまった場合は、プログラム名「AUTOUPDATE.EXE」を[許可]に設定し直してください。
シマンテック「Norton Internet Security」をお使いの方は、こちらに [許可] への変更方法が載っています。 詳しくはソフト会社にお問い合わせください。
【オートアップデートがうまくいかない場合はＨＰからダウンロードしてください】
※上記の理由などでオートアップデートができない場合は、登録した銘柄等の入力情報のバックアップを行い、こちらにアクセスして新しいストックボードをダウンロード・インストールしてください。最後にバックアップしたファイルを戻します。↑TOP
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| Q3 |
「サーバーとの接続に失敗しました」というメッセージが出て、オートアップデートがうまく実行できない |
| A |
何回試みても上記メッセージが出る場合は、登録した銘柄等の入力情報のバックアップを行い、こちらにアクセスして新しいストックボードをダウンロード・インストールしてください。最後にバックアップしたファイルを戻します。↑TOP
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| Q4 |
オートアップデートができないので、ホームページからダウンロードして新しいストックボードをインストールしようとしたがうまくいかない |
| A |
★ストックボードを起動したままインストールを行っていませんか？新しいストックボードをインストールをするときは、ストックボードを終了してから行ってください。
★ダウンロードしたsetupに問題があるかもしれません。ダウンロードしたsetupを削除して、もう一度こちらからsetup.exeをダウンロードし直してインストールを行ってください。
※ダウンロード・インストールする前に必ずバックアップを行ってください。ストックボードのダウンロード・インストール後、バックアップしたファイルを戻します。
※ストックボードのダウンロード・インストール方法はこちらをご覧ください。
※ストックボードのダウンロード・インストールがうまくいかない場合はこちらをご覧ください。↑TOP
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| Q5 |
ストックボードのバージョンはどこで確認できますか？ |
| A |
画面の左上隅（もしくは画面上部中央）にバージョン番号を表示しています。↑TOP
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| Q6 |
オートアップデートをすると、「WS2_32.DLLの読み込みに失敗しました」というエラーメッセージが出る |
| A |
お使いのOSは古いWindowsでしょうか？申し訳ございませんが、ストックボードはWin7以降のモデルを推奨しています。ストックボードが推奨する環境は、こちらをご覧ください。↑TOP
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| Q7 |
オートアップデートをしても登録した銘柄やチャート、検索条件は残りますか？ |
| A |
大丈夫です。オートアップデート後も引き継がれます。↑TOP
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| Q8 |
オートアップデートがうまくいかなくてホームページからダウンロードするのですが、登録した銘柄やチャート、検索条件は残りますか？ |
| A |
ダウンロード・インストールする前に必ずバックアップを行ってください。ストックボードのダウンロード・インストール後、バックアップしたファイルを戻します。
※変更したフォントサイズや表示項目、枠の位置等はバックアップできません。アンインストール後は標準設定に戻ります。↑TOP
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| Q9 |
ストックボードをオートアップデートしたら起動できなくなった |
| A |
★ウィルス対策ソフトを使用していませんか？
ウィルス対策ソフトの設定で、プログラム名「STOCKBOARD.EXE」を [遮断（拒否）] にしてしまうと上記エラーメッセージが出てしまいます。[遮断（拒否）] 操作をしてしまった場合は、「STOCKBOARD.EXE」を[許可] に設定し直してください。
シマンテック「Norton Internet Security」をお使いの方は、 こちらに [許可] への変更方法が載っています。 詳しくはお使いのソフト会社に直接お問い合わせください。
★「SBCOM.DLLのバージョンが違うため起動できません」というエラーメッセージが出るなど、オートアップデートの実行直後の場合はオートアップデートがうまくいかなかった可能性があります。
こちらからストックボードをダウンロードして、バージョンアップをし直してください（アンインストールをしない限り、登録した銘柄等の入力情報は残ります）。↑TOP
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| Q10 |
オートアップデート後に登録していた銘柄やチャートが消えてしまいました。どうしたらいいですか？ |
| A |
★ユーザーアカウント制御（UAC）の変更が行われたことで、登録ファイルが入っている「Data」フォルダに一時的にアクセスできなくなった可能性があります。
以下の方法でユーザーアカウント制御の設定を元に戻してください。
【Win8,Win10をお使いのお客様】
１．デスクトップ画面にして、キーボードの[Windows]キー（キーボードの左下 [Ctrl]キーの右）を押しながら[R]キーを押します。
２．「ファイル名を指定して実行」画面が開きますので、そこに「regedit」と入力して [OK] ボタンを押します。
３．「次のプログラムにこのコンピュータへの変更を許可しますか？」のメッセージが出たら [はい] ボタンを押します。
４．レジストリエディタ画面が開きますので、「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System」にアクセスします。最後に「System」を選択します。
５．レジストリエディタ画面右側にある「EnableLUA」を開き、値を16進数で"1"に変更して [OK] ボタンを押します。
６．レジストリエディタを終了してパソコンを再起動します。
７．登録情報が戻ったのを確認し、今後のためにバックアップを行ってください。
※スクリーニングをご利用になりたい場合は、ご利用になる前に、上記の操作の後に再び「EnableLUA」を開いて値を"0"に変更し、バックアップを戻してください。
【Win7をお使いのお客様】
１．画面左下の [スタート]（Windowsアイコン）をクリックし、[コントロールパネル] をクリックします。
２．[ユーザーアカウントと家族のための安全設定]（もしくは [ユーザーアカウント] ）をクリックします。
３．[ユーザーアカウント] をクリックします。
４．[ユーザーアカウント制御設定の変更] をクリックします。
５．スライダー（つまみ）をいちばん上の [常に通知する] まで上げて [OK] ボタンを押します。
６．「次のプログラムにこのコンピューターへの変更を許可しますか？」に対しては [はい] ボタンを押します。
７．パソコンを再起動します。
８．登録情報が戻ったのを確認し、今後のためにバックアップを行ってください。
※スクリーニングをご利用になりたい場合は、ご利用になる前に、上記の操作の後に再びユーザーアカウント制御のスライダー（つまみ）をいちばん下の [通知しない] まで下げ、バックアップを戻してください。
【WinVistaをお使いのお客様】
１．画面左下の [スタート]（Windowsアイコン）をクリックし、[コントロールパネル] をクリックします。
２．[ユーザーアカウントと家族のための安全設定]（もしくは [ユーザーアカウント] ）をクリックします。
３．[ユーザーアカウント] をクリックします。
４．[ユーザーアカウント制御の有効化または無効化] をクリックします。
５．[続行] ボタンを押します。
６．[ユーザーアカウント制御(UAC)を使ってコンピュータの保護に役立たせる] にチェックを入れます。
７．[OK] ボタンを押してパソコンを再起動します。
８．登録情報が戻ったのを確認し、今後のためにバックアップを行ってください。
※スクリーニングをご利用になりたい場合は、ご利用になる前に、上記の操作の後に再び [ユーザーアカウント制御(UAC)を使ってコンピュータの保護に役立たせる] のチェックを外し、バックアップを戻してください。↑TOP |
